Выступая на торжественном заседании, посвященном 24-й годовщине принятия Конституции Узбекистана, президент отметил, что диалог власти с гражданами должен быть активным, а не отходить на задний план.

Мирзиёев напомнил, что 25 сентября открылась Интернет-приемная премьера, куда всего за пару месяцев поступило более 218 тысяч обращений от простых граждан. Благодаря этому, уже почти на 60 процентов проблем найдены решения. Президент выразил недоумение, почему чиновники на местах не разрешили эти вопросы, забыв, видимо, о законе «Об обращениях физических и юридических лиц».

"Нужно откровенно сказать, что анализ этих обращений позволил нам понять многое. Говоря проще, они открыли нам глаза на острые проблемы в нашей жизни - отметил Мирзиёев...Возникает вопрос: неужели органы власти и ведомства, соответствующие руководители на местах не могли своевременно решить поднятые в этих обращениях проблемы? Ведь у нас в стране принят отдельный Закон «Об обращениях физических и юридических лиц». Но, к большому сожалению, контроль за исполнением закона пущен на самотек. В связи с этим считаю, что руководителей и должностных лиц, не выполняющих требования данного закона, следует привлекать не только к административной, но и к уголовной ответственности".

Президент напомнил всем, что "руководители всех уровней должны глубоко осознать одну истину: не народ служит государственным органам, а государственные органы должны служить народу".